两名保安向记者演示爬木架子时的情景。

“谢谢今早帮忙开门的保安，我家智能锁坏了，大人在外，小宝在家，两个保安帮忙爬阳台进去开门，真心点赞。”1月4日，这样一段留言出现在东区远洋城万象花园业主群。

昨天上午10点，记者来到东区远洋城万象花园小区，找到当时爬楼开门的两名保安王小军和刘家伟。在王小军和刘家伟带领下，记者来到了事发地。

原来事件发生在1月4日上午10点许，业主家在二楼，接到求助消息后，王小军和刘家伟来到现场，因为有一个装饰性架子，想爬上去不容易，于是他们找来梯子，由刘家伟扶梯子，王小军先爬上4米多高的架子，然后再把梯子抽上去，踩过一座阳光雨棚，拿着梯子来到阳台下，又爬梯子翻越阳台，“当时阳台门是反锁的，我就叫小孩子给我开门，好在小孩子会开门，开门之后，我就赶紧进去，打开了房门，整个过程大概花了5分钟。”

记者随后来到该业主家，见到了当时在家的小孩和小孩外公。据孩子外公说，当时外孙在睡觉，他就锁好门窗下楼去散了一会儿步，没想到回来时门打不开了，也不知道是坏了，还是被外孙反锁了，“当时挺着急的，多亏了保安，非常感谢。”