会议的第一项议程，是各班主任在林主任的带领下针对班级微信群案例展开分析研讨。

【分析案例】

一天晚上，学校某班群的微信群里突然弹出一位家长的信息，用很不客气的语气指责班上一位孩子欺负他儿子，导致他孩子手被划伤，同时还说对方家长一味只维护自己的孩子，不愿意承认孩子的错误，并叫嚣着要让对方家长出来当面道歉。

1.作为班主任，你会如何处理这件事情？

2.你认为如何才能够避免班级微信群再发生这类事情。

针对这个案例，班主任们分享了自己在日常管理中的有效经验做法并表达了观点：

陈月霞老师：在建群之初，要马上将自己的联系方式公示出来，方便家长有事随时联系到班主任。作为班主任，要清楚地知道，在问题发生的时候，家长在群里争论并不能真正解决问题，并且会把整个班级群家长之间的氛围十分消极。因此，建群的时候，要定好群规，禁止在群内发表负面言论，并且明确本群的功能是发布班级消息，有消息发布时连续发几遍，让家长明确本群功能。

胡丽莹老师：出现问题最重要的就是要表明态度，及时稳定家长情绪，表示这件事情老师会严肃认真地处理。平时要与家长建立良好的关系，多沟通，当群里出现不当言论时，对家长们进行正面引导，充分发挥家长的力量，让家长自发适时地出来处理制止，以维持班群内良好的言论环境。

杨莉萍老师：除了要像陈老师那样在建群的时候立好群规，平时还要对学生以及家长进行日常引导，让他们明白，遇到问题时要先及时反馈到班主任那里，不要在群里发表不合适的言论，以免影响群内家长。

谢桂粤老师：如果出现家长有过激行为时，立即与家长沟通，安抚好家长情绪，做好家长工作，通过多次沟通，建立信心和信任，让家长感受到老师对孩子的关心。

麦嘉祥老师：平时要多关心弱势的同学，关注其家长的态度，多和家长保持沟通，把事件发生的苗头扼杀在摇篮里，不要等问题发生了才去处理。同时要提升自己处理问题的能力，以专业的手法及时处理问题。

练雅婷老师：从材料中可以了解到，学生的手指被划伤导致家长的情绪比较偏激，并指责另一位家长一味偏袒自己的孩子。此时A家长的感性心理是大于理性的。我认为，作为班主任，应该第一时间在班群掌握回班级舆论的主导权，并向两位家长表明会了解清楚事情的经过，同时对受伤的孩子表达关怀，避免双方的矛盾进一步激化，也防止A家长的非理性表达在班级群带节奏。当双方家长相较于冷静时，班主任应积极调动家委会的力量，发动家委发送对学生、班级管理有益的言论。当双方家长相较于冷静时，班主任致电A家长：”我理解你爱孩心切的心理，但是请莫让情绪带偏了沟通的出发点。给学校提出合理的意见和建议，是家长参与学校共育的重要表现。家长关注学生的在校安全，这是家校合作的重要内容，有了共同关注的事情，教育价值才有可能趋同。但是我们提倡表达情绪，而非情绪地表达，家长情绪化在微信群互相指责，容易带偏家校共育的出发点，容易干预双方孩子系统性成长的局面，也会对孩子的心理造成负担。“

    班级微信群的管理是一项艺术。我认为，首先应规范班级群规，教师要强调微信群是为本班学生教育教学服务的，是进行家校沟通的纽带，任何不利于孩子发展的言论不应该发送至班级群，有任何问题第一时间与班主任沟通。其次，协同家委会力量，开展丰富、健康、有益的家校活动，以家委成员牵头，多在班级群发送积极健康、有正能量的信息。教师平时多以表扬孩子为主，分享学生的趣事，家长做得好的方面也可大力表扬。让家长化“干预”为”参与“，站在更加理性、全面的角度思考和表达意见。让班级群成为班级和谐、美好的桥梁。

    其他老师也纷纷发表了自己的看法。

林主任还鼓励班主任们和德育管理人员，要学会善用微信群，并向班主任们总结了一些班级微信群使用的妙招：班主任们在制定班级微信群初期就要同时制定群制度并及时发布；善用小程序，减少刷屏，避免部分家长因无法及时收到信息而产生的误会；教师带头遵守教育法律法规，合法使用网络，不群发分数、不做广告、不宣传非文件发布的书籍、讲座，以避免家长对微信群有不良情绪；在群里教师带头做好文明用群，注意在群中发言的措辞；做好家长管理，与家长作好用群约定；分设教师和家长群管理员，巧妙借助家长的力理维护群秩序；可以适当根据使用功能建立两个班级群，明确群功能等。

本次研讨活动从问题出发，结合班主任们所遇到的实际困难，带领班主任们共同分析讨论，切实地解开班主任们对班级微信群使用的困惑。班级微信群作为连接家庭和学校教育的重要一环，被赋予新的及时沟通价值、集体集聚价值和示范传播价值。通过对班级微信群进行多元管理，能够推动小学家校共育的稳定发展。我们相信，只要我们认真对待每一位同学和家长，坚持耐心地处理每一件事，明确群规，及时沟通，微信群就会保持其良性作用，支持着班主任们的各项工作有序高效地进行。