珠江商报讯 记者卢优玲 通讯员张祺睆报道：近年来，随着数字化技术加速覆盖医疗、养老、出行等方面，使用互联网的心理鸿沟和数字鸿沟成为横亘在老年群体面前的难题。不少不法分子“盯上”了获取信息渠道单一的老年群体，中老年人成为电信诈骗“重灾区”。
    守住老年消费者的“钱袋子”，保障老年人的用卡安全刻不容缓。广发银行提醒广大老年群体，要妥善保管信用卡及卡片信息、密码、动态验证码等个人信息，若存在任何涉及卡片交易、卡片安全问题，应通过官方网站、官方APP第一时间联系客服，或直接前往线下网点办理。一直以来，广发信用卡积极开展金融消费者教育宣导，其中针对“银发一族”特别开展了防范电信诈骗、警惕非法集资等宣传，通过“以案说险”“小发提醒”等老年群体能够触及的形式在各大主流媒体及自媒体渠道发布，强化老年群体对金融诈骗的防范意识。
    为破除老年群体与金融科技之间的障碍，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，广发信用卡积极落实国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，在全渠道范围内推进“适老化”体验。
    据了解，广发信用卡在95508客服热线上线“银发通道”，依托智能识别技术自动识别老年客户，为其提供免身份核实快速进入人工服务，无需再经过语音按键操作环节。为了让数字化成果普惠老年群体，广发信用卡发现精彩APP上线语音智能搜索功能。老年客户只需说出想要办理或查询的业务即可直接跳转至相应界面。