您好，对您提出问题海淀区温泉中心回复如下：

　　由于现阶段疫情尚未结束，我中心根据北京市体育局《关于新型冠状病毒肺炎疫情期间全市体育健身场所有序开放工作方案》的要求，场馆施行75%限流开放，并要求提前一天电话实名预约登记。暑期将至，泳客数量增多，预约名额有限，游泳馆前台预约电话每天要接听近400通预约咨询电话，每天的预约高峰时段为早8:30-12:00，致使您在该时段拨打前台电话时一直提示为通话中。中心规定前台每一通电话均需录音，经核实当日电话录音与当日预约登记表信息吻合，未发现某些时段存在有意不接听电话的行为。

　　目前，海淀区体育局正在积极开发智慧海淀项目，该平台可支持线上预约及线上支付等内容，该项目正处于开发阶段，我中心将以此为契机，将线上与线下预约服务加以整合，可以为市民提供更加便利的全民健身体育运动服务。同时，我们也会听取您的宝贵建议：将因无故取消场地预定、恶意占用公共体育资源等情况造成预约名额浪费的账号列入场馆约定系统失信名单并制定冻结期。感谢您为我中心提出的“开放网络预约接口”，“合理化定制失信账号冻结期”等建议。我们也会与平台制作方积极沟通，将此类问题做可行性测试。暑期将至，温泉中心将与游泳俱乐部协商出更加科学合理的人员调配方案，在保证疫情防控要求的前提下方便更多市民参与全民健身体育运动。感谢您在疫情三级应急响应期间对温泉体育中心的理解与支持。给您带来的不便敬请谅解。