您好，非常抱歉让您有如此不好的体验，我们已经联系了石京龙雪场，责令对窗口服务人员进行再培训，同时由技术人员联系您沟通后续补偿适宜。感谢您关注和建议，希望这件事不会影响您继续参与冰雪运动的热情，可以继续带着您的孩子去体验滑雪乐趣。