3月18日，区住房城乡建设局收到了市民张老先生赠送的“心系为民服务周到 排忧解难尽心尽责”的锦旗。

　　据悉，今年70岁的张老先生在我区某公寓式楼盘购买了一套房屋，购买前并未详细考虑自身经济承受能力和政策因素，导致无法支付合同约定的余款，还面临违约风险。面对困境，张老先生前往区住房城乡建设局求助。该局工作人员接案后，想群众之所想，急群众之所急，积极与开发商进行协调，通过努力，最终开发商与张老先生达成一致意见，妥善解决了双方的购房合同问题。张老先生对该局工作人员用心为民办实事、务实为民解难题的服务给予极高的评价，同时委托两个儿子专程前往该局赠送了锦旗。

　　自去年9月以来，该局整合了局内7个部门负责信访投诉、综治维稳的经办人员共16人进行集中办公，具体负责全局信访投诉、综治维稳等工作，12345政府服务热线办案效率和满意率大幅提高，连续四个月在全区排名前5名。该局深入践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好群众最急最忧最盼的民生问题，受到了群众的充分肯定。

　　（区住房城乡建设局）