成功创建195家放心消费承诺单位

       2020年以来，端州区积极开展放心消费创建活动，通过建设一批“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”，全面推广首问责任、赔偿先付、线下购物无理由退货等一系列制度，不断改善消费环境，提升消费品和服务质量，进一步畅通消费纠纷解决渠道，增强消费者的获得感。

       目前，端州区内已经成功创建的放心消费承诺单位共195家，其中，“放心消费承诺单位”188家，“线下无理由退货承诺店”7家，参与创建的承诺单位涵盖各街道、各行业的排头兵单位和龙头企业，为提振消费信心，推动复产复工作出贡献。

       2020年，端州区消委会接受咨询3529人次，其中受理、处理消费申诉3453件，调解成功率为80.8%，为消费者挽回经济损失160.34万元。截止今年3月10日，受理、处理投诉308件，为消费者挽回经济损失约8.9万元。