为及时总结工作经验，谋划新一年消费维权工作，3月12日下午，我区召开2021年高要区消委会工作会议。全区各消委会成员单位分管领导、各消费会分会负责人，以及商家代表共60多人参加会议。区委常委冯志坚同志出席会议并作讲话。
     会议对2020年全区消费维权工作成果进行全面总结，对2021年重点工作进行部署规划，并对今年“3.15”系列宣传活动作具体安排。据了解，过去一年，全区各成员单位立足职能，以人民为中心，坚持“民有所呼、我有所应”，畅通诉求表达渠道，强化风险监测预警，着力解决消费者反映强烈的突出问题，不断提升广大人民群众获得感、幸福感；通过积极开展“3.15”宣传活动和“放心消费承诺”活动，着力引导经营者诚信经营，落实企业主体责任。据统计，2020年,区消委会成员单位受理处理投诉共528宗，同比增长35%；区消委会共处理受理消费者投诉657件,为消费者挽回经济损失约30万元。从全市全年投诉量统计看，高要区消委会位居全市第二，仅次于端州。
     会上，冯志坚同志充分肯定2020年全区消费维权工作成绩，认为在疫情防控严峻形势下，各职能部门能够积极适应新形势，创新工作亮点，社会共治效果好。他同时就做好2021年全区消费维权工作提出三点要求：一是要加强思想重视，要紧紧围绕2021年“守护安全，畅通消费”消费年主题，将加强消费维权工作与当前贯彻落实“两会”精神以及正在开展的党史学习教育活动紧密结合起来，真正做到为群众办实事、办好事。二是要加强部门合力，将疫情防控与活动开展结合起来，按照全区“3·15”活动实施方案的安排要求，突出特色，创新亮点，确保做到“目标要高、内容要全、工作要细、效果要好”。三是加强整治工作力度，做好日常检查监督，找准“痛点”，严厉打击违法侵权行为，彻底铲除违法分子滋生的土壤，保障消费安全，努力为肇庆市加快绿色崛起、争当湾区新秀作出新的更大贡献，以优异成绩迎接建党100周年！
     会议还对区12家企业颁发“放心消费承诺单位”牌匾。