如何经营一家健身俱乐部

　　健身俱乐部的形式分为三种，第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。

　　一、俱乐部的设施、设备

　　二、俱乐部提供的服务

　　完全健身(TOTAL FITNESS)理念：

　　科学运动健身+合理膳食及营养品+良好心理和行为习惯(体育生活化=运动+营养+休息，有机结合)

　　1、提供心肺功能有氧训练服务：

　　• 每个俱乐部提供至少4种，30部以上有氧健身器械;

　　• 提供9种以上有氧操集体课程，并不断开发新的课程种类;

　　• 每个月提供200节以上有氧操集体课程(每天不少于7节课);

　　• 有些俱乐部能够提供游泳、网球、壁球、篮球、乒乒球、羽毛球等服务。

　　2、力量训练服务：

　　• 提供等重量、自由力量等训练器械;

　　• 至少满足人体七大肌肉群训练的力量训练器械。

　　3、私人教练服务：

　　• 一般性指导，指导会员如何使用器械;

　　• 一对一个性化训练指导，针对会员制订完备训练计划;

　　• 一对多的小团体训练指导，针对情况相似的会员提供统一训练;

　　• 互动式恢复-抻拉。

　　4、营养计划：

　　针对会员自身情况，结合运动健身提供个性化的膳食和营养品摄入方案。

　　5、体能检测：

　　对会员的柔韧性、力量、耐力、体成分和体脂比例等进行检测，并为会员设立健康档案。

　　6、提供衍生服务：

　　• 美容服务;

　　• 健身服饰和健身用品售卖;

　　• 营养配餐服务。

　　三、科学选址

　　俱乐部的地址是很重要的一个环节，需要慎重选择，关于选址提供几个建议：

　　1)交通便利：便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成良好的健身习惯，充足的停车位非常重要。

　　2)周边人流量和人口素质：人流量大的地方关注的人自然多;对周边商铺的消费进行观察，了解周边人群的经济状况。周围人口的教育程度高，俱乐部给的生意会好。

　　3)区域内的竞争环境分析：

　　a.对周边所有健身场馆进行调研：规模、收费、会员量、硬件水平等因素;

　　b.周边的商圈：是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧街等消费密集地;

　　c.了解政府对该区域的未来规划;

　　d.通过调研确定自己的定位，包括经营思路，销售价格以及资本投入等。

　　4)俱乐部面积：

　　a.不是越大越好，因为面积一定程度上会决定经营成本(空调、暖气、保洁等)。

　　b.尽量多的开设收费项目的区域：水吧、运动恢复室、长租柜、私教专区、收费课室。

　　c.分区的灵活性和可扩展性：有氧区，操房，更衣区。(方便随时适当调整)

　　四、俱乐部的营销方法

　　1、客人选择俱乐部的动因排序

　　欧美国家——便捷、环境、服务。

　　中国——硬件(环境)、专业背景、便捷、服务、价格因素。

　　2、俱乐部广告效果排序(直接促进销售)

　　店招(300米外能否醒目看到)→路边广告牌→ 外销→ 车身广告→ 市场活动→ 报纸杂志→ 电视媒体

　　3、单体俱乐部的营销方式

　　① 预销售：积极性预销售及非积极性预销售法。

　　② 外销

　　③ 销售魔盒(Leadbox)

　　④ 特价传单

　　⑤ 体验卡

　　⑥ 社区合作计划

　　⑦ 联合促销

　　⑧ 特殊日期活动促销

　　⑨ 会员户外联谊活动

　　⑩ 员工健康日

　　五、俱乐部内部运营管理

　　1、薪酬原则

　　基本工资(维持生计)+绩效提成(优劳多得)+福利待遇(归属感)

　　2、客服原则

　　客户服务比销售更重要。会员入会只是服务的开始，而不是唯一的重点。

　　客服六条基本原则：

　　——熟知你的工作

　　——微笑并记住客人的姓

　　——使用礼貌语言

　　——主动为客人提供帮助

　　——不说消极和负面的话

　　——随时随地、坚持不懈地做到上面五点

　　相关阅读：

　　《中华人民共和国健身房星级的划分及评定标准》

　　http://www.chinaispo.com.cn/facility/is_standard/138.html