IBM要打造体育娱乐共同体 提升粉丝终极体验

　　11月19日，IBM公司宣布将设计和开发一个新的体育和娱乐联合体来帮助粉丝传递赛事终极体验。除此之外，IBM还宣布，将由迈阿密海豚队和海豚球场的前任首席收入官吉姆·拉什顿来领导体育、娱乐和球迷体验的咨询实践。

　　拉什顿对此表示，IBM的目标是帮助全球的体育俱乐部进行业务转型，并创建一个新的商业模式，因为体育粉丝的习惯随着时间是会不断变化的。

　　拉什顿同时也认为，目前有3个障碍使粉丝和球队不能直接进行更好地交互。

　　第一个障碍是高清直播的增加。随着每一个体育赛事都能在电视上观看到，想让越来越多的球迷走出家门进入赛场变得愈加困难。在家观看比赛的体验比以往任何时候都要好，这一点上座率就可以体现。

　　第二个障碍是二级票务市场。像StubHub这样的票务网站给粉丝们提供了购买门票的替代方式，这就使球迷们不需要直接去现场购买。二级市场还能帮助球迷们在开赛前几分钟买到已经告罄的门票。

　　第三个障碍就是最近让粉丝们痴迷的范特西体育游戏。在游戏中，球迷可以参与到多个运动的多个联赛中去，这就阻止了他们与特定球队的直接互动。现在，球迷每天和多个球队的互动都是来源于在游戏中的比赛名单，这个名单上的球员可以来源于不同的球队。

　　拉什顿相信，IBM的最新尝试可以帮助球迷与球队直接进行更好地交流往来。在IBM的设想下，体育和娱乐将联合成为一种生态系统，并配合IBM在网络服务和建筑设计、网络基础设施等领域的技术能力，将所有体育、娱乐和场地设计信息全部结合在了一起。

　　IBM目前已经正在使用他们现有的大型体育赛事合作伙伴关系，去创造和增进与其他体育企业的密切合作，如高尔夫大师赛和温网等。

　　今年二月，IBM与AMB体育与娱乐公司宣布，双方已达成合作，并开始为梅赛德斯奔驰球场打造最高水准的球迷体验效果共同努力。这个球场将作为亚特兰大猎鹰队的球场，在2017年投付使用。就在不久之前，IBM还完成了与康宁公司的合作，在新装修的德州农工大学主场安装了先进的光线基础设施，使无线网络功能提升到可供现场10万名球迷高速使用的状态。

　　成立新的联合体的主要目标是为了联结这些行业领袖，为球迷提供全方位的体验，从而满足这些被动的、活跃的、高价值的粉丝。该联合体将为球馆提供升级后的宽带连接，球迷们可以在观看直播或获取统计数据的同时与他人交流。总的来说，联合体的目标就是让球迷能与他们支持的球队有更为紧密的联系。

　　IBM球迷体验旨在为球迷提供一个获取个性化体验的途径，无论他们是在家中还是在球场上。根据拉什顿的介绍，在创造球迷个性化体验上，发挥作用的三个因素都是基础设施、数据管理平台和体验传送。

　　基础设施将会适用于每一个球迷。IBM希望能创造出独特、个性化的球迷体验，他们需要让每个体育俱乐部都变得与众不同。

　　数据管理平台需要做的，就是通过球迷体验来分析数据发展，并思考如何将它传递给每个人。因此，IBM在这一部分的目标是了解每个人的体验，并为他们进行调整。

　　最后，就是传送体验部分。为了让IBM创造一个个性化的球迷体验，他们必须以最适应球迷需求的方式送达到每个人手中。

　　IBM球迷体验中还包括为球迷提供多种不同的互动机会。举个例子，在IBM的帮助下，球迷们在场馆中就可以看到整个球场的所有商品，以及可供使用的卫生间。对于坐在家中的观众，他们都能第一时间看到最新的统计数据，让他们更清楚的了解到他们支持的球队的即时表现。

　　无论粉丝们在哪，让他们能与球队直接沟通是IBM未来最为专注的目标。

　　拉什顿说：“大多数企业都有上百万的客户，但只有相对较少的粉丝。体育俱乐部有数以百万计的球迷，但客户却相对较少。所以我们希望为球迷和球队建立联系，把球迷尽可能多的变成客户。”

　　这家世界上公认的科技公司能否在拥挤的全球体育产业中开拓出一片新的天地呢?让我们拭目以待。