张立美

　　“扫码——关注商家公众号——同意获取用户位置信息——点餐”似乎已经成了餐厅吃饭的四步骤，看似简化了点餐程序，实际为消费者带来了众多困扰和担忧：商家通过点餐获取用户信息后意欲何为？老年人不会扫码点餐该如何吃饭？众多餐饮店公众号推送信息扰乱正常生活后，该不该取消关注？

　　随着移动互联网技术的发达，拿出手机，扫码点餐，手机支付结账买单，走人，已经成为许多年轻人在餐厅吃饭的常态。应当说，餐馆顺应科技发展趋势，推出“扫码点菜”方式，无可厚非，对消费者和餐馆都是利好，属于双赢。

　　对于消费者而言，相比较传统的纸质菜单点菜方式，“扫码点菜”更加简单方便高效，提高了点餐效率，减少了排队点餐时间。

　　对于餐馆来说，不仅直接节省了人力成本，而且能提高翻台率，能多接待几批客人，还能帮助餐馆获取“私域流量”。按照目前大多数餐馆“扫码点菜”的套路，不是要关注公众号，就是要加入平台会员，否则无法“扫码点菜”或不能获得优惠。

　　特别是在疫情防控常态化的当下，“扫码点菜”能够减少餐馆服务人员与消费者之间的密切接触，有助于疫情防控。

　　但是，餐馆取消传统的点菜方式，点餐只剩下“扫码点菜”一种方式，这就非常不合理，实质上是间接剥夺了消费者的自主选择权，损害了消费者的合法权益。

　　虽然“扫码点菜”对消费者有多重利好和便利，但并不是每一位消费者都愿意选择“扫码点菜”方式。因为不是每一位消费者都下载了“扫码点菜”需要使用的平台、系统，也不是每一位消费者愿意关注相关公众号、小程序以及把自己的个人的手机号、位置等信息提供给餐馆和点餐平台，消费者上餐馆吃饭更没有下载平台、关注公众号、注册账户的义务，这不是吃饭的必须前提。况且，有不少老年人消费者无法使用“扫码点菜”，“扫码点菜”直接将他们拒之门外。

　　从法律角度说，消费者享有自主选择权，对“扫码点菜”方式可以说“不”。《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

　　总之，餐馆可以创新服务，提供“扫码点菜”方式是餐馆的权利，但不能只剩下“扫码点菜”一种方式，让消费者没的选。餐馆需要尊重不同消费者群体的习惯和选择，必须保留传统的点餐方式，让消费者可以有多种选择。