为切实解决老年人到政务大厅办事及运用智能技术方面遇到的突出困难，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，今年以来，三江镇公共服务中心加强学雷锋志愿服务队伍业务培训，为有需要的老年人提供现场取号、咨询引导、政策解答、协助填表等一系列的适老化“一对一”专人服务，打造更周全、更贴心、更直接的民生服务。

　　疫情防控常态化下，“粤康码”是出门必备的“通行证”，部分老年人因为没有或不会使用智能手机而无法核验健康状况。为此，三江镇公共服务中心专门设置了“粤康码”服务窗口，60周岁及以上老年人凭本人身份证前往，就会有工作人员专人用智能手机帮老年人办理，30秒内打印纸质版“粤康码”，完美解决了数字“亮码”的鸿沟，为老年人出行提供了便利。

　　此外，该镇公共服务中心大厅还开设“绿色通道”，60周岁及以上老年人可享受“一对一”“面对面”“手把手”服务，由专门的工作人员指导老年人如何网上办、掌上办、自助办，让老年人减少排队等候时间的同时，也能感受到“数字”时代的便捷，办事不再愁。

　　同时，服务中心内的志愿者服务站还免费为老年人提供轮椅、老花镜、饮用水、雨伞、急救药品等助老用品及人性化服务内容，加强对老年群体的帮助和人文关怀，多措并举提升为老服务质量，提升老年群体办事过程中的“获得感”“幸福感”。