“以诚相待，用心经营，做购彩者的知心人”。这是鸡西市13032号体彩销售网点业主孔令艳的内心感言。十一年来，孔令艳怀着对体彩事业的满腔热情和刻苦钻研的拼劲儿，坚持原则，在平凡的岗位收获了不少称赞，赢得了购彩者的认可。

　　“2008年，我双胞胎女儿诞生，夫妻双双下岗，但2008年更是充满希望的一年……”每当问起何时销售体彩时，孔令艳都感慨万千地回答。

　　十一年里，累并快乐着，这是孔令艳最大的感触。为了生活，刚刚开始创业的孔令艳与其他业主一样，起初销量并不乐观，但她却是一个不服输的人。为了经营好网点，最初的几年里，她一个人忙前忙后，每天都是“家——彩站”两点一线地两头跑；闲暇时间都是在琢磨如何把开奖信息、中奖信息等各项服务做得更好；为给购彩者做好投注讲解，孔令艳多次跑往鸡西市体彩中心，向优秀彩站“取经”，并翻看各种参考资料不断学习充实自己。

　　为提升服务质量，收入稳定的孔令艳也没忘记给购彩者创造一个良好的购彩环境。2014年她将自己的彩站重新装修，从当初的一桌一椅一茶杯，到拥有号码图、电脑、饮水机，购彩者见证着她的真心与真诚。

　　汗水换来成绩，2014年，她的站点中出大乐透二等奖，并连续获得鸡西市“优秀销售员”、“三星级优秀代销网点”等称号。荣誉是一种肯定，更是一种鞭策，只有做得更好才不辜负大家的认可。

　　2015年的一天下午，一位购彩者投注“11选5”跟号出票，由于人多，孔令艳在销售中多打出30倍直选票，多中出35100元，中奖后孔令艳只扣除了销售本金，第一时间将7万多元奖金全部交给购彩者，赢得了购彩者高度赞扬。因为诚信，许多购彩多年的客户都和孔令艳成了无话不谈的朋友。

　　孔令艳在平凡的岗位上，走过了十一年的风风雨雨。对她来说，体彩改变了她的生活，也将成为她一生的事业，而她也见证了鸡西体彩的发展历程。未来的路还有很长，我们相信孔令艳会继续为购彩者提供更好的服务，传播体彩文化，坚守更多的十一年。（转自6月18日《中国体育报》08版）