“您好，我们是xx单位，正在进行流行病学调查。请问您xx月xx日是否乘坐过XX路汽车？请再尝试回忆一下，之后还去哪了？”

近期，有不少市民接到卫生、公安、社区等部门开展流行病学调查工作的来电，这个电话到底要不要接听？

中山市疫情防控指挥部提醒
若您近期收到标记为疫情防控专线的来电
请务必接听！
“流调是做什么的？”
“是不是诈骗电话呀？”
“为什么不是110打来？”
……
许多市民对此有不少疑虑
往往不敢接、或者不敢说
就流调来电如何甄别等问题
以下为大家一一解答

01什么是“流调”？

中山市各级疫情防控指挥部开展流行病学调查工作，坚决阻击疫情的蔓延传播。

所谓“流行病学调查”，简称“流调工作”，是指对病例暴露接触情况、活动轨迹、就医情况等展开调查，能够为判定密切接触者、采取隔离措施及划定消毒范围等提供依据。

02如何甄别流调电话来电真假？

中山市疫情防控指挥部已与移动、电信、联通等运营商达成一致意见，对疾控部门、公安机关、社区等专门用于流调工作的固话和移动电话进行统一标记。

市民接到流调来电时，屏幕会同步显示内容为“某某镇街疫情防控专线，请您务必接听！如暂不方便接听，请尽快回拨。”的标签（该标签不可篡改），市民可根据标签内容甄别是否为骚扰电话或电信诈骗。市民接到电话后如果仍存在疑虑，可以第一时间拨打110进行核实确认。

※要重点说明的是，所有的流调工作均不涉及“抗疫药品”推销等内容，不涉及钱，接听到的电话只要涉及到产品推销、收取费用等情况，均可以判定为诈骗，要直接挂断，并向公安机关提供线索。

03流调来电会问些啥？

流调人员通过致电流调对象进行相关情况确认，主要内容包括活动去向、停留场所、现时住址、接触人员等，与诈骗分子来电设法套取验证码、要求私聊转账等有明显区别。市民接听防疫专线电话时，请耐心与流调人员核对信息，主动积极提供准确关键信息。

中山市疫情防控指挥部提醒：请广大市民积极配合疫情防控，接听流调电话，也请各位市民严格遵守疫情防控要求，做好个人防护！