报料

福州的彭女士向FM全媒体《维权超给力》反映，前段时间她花了7000多元购买早教课程，没想到仅仅上了4节课，早教中心就关停了，高额课程费疑似打了水漂.....

今年7月25日，彭女士在大众点评平台看到一家名为“BBunion国际早教”机构发布的课程信息，就抱着试一试的心态，购买了一节体验课。彭女士随后到位于鼓楼区恒力・博纳广场这家早教中心体验。机构整体的教学氛围和老师的指导水平说服了彭女士，于是她购买了48节课，总计7192元。

令她没想到的是，才上了4节课，9月7日机构通知要进行消防检查，而后就再也没有开门。

彭女士

“9月7号通知说9月8号要消防检查，那一周周末的课也上不了，后面也没有再通知我们约课。我跟客服联系，结果他说因为消防整改费用太高不开了。”

与彭女士有同样遭遇的郑阿姨告诉记者，现在她孙女也面临着无课可上，钱款未退的窘境。

郑阿姨

“我也是买了48节课，花了7911元。这点都是省吃俭用留下的，现在钱也还没退，我都不敢让孩子知道。”

△早教中心贴通知称会妥善处理客户退款

据彭女士介绍，早教中心曾给出了两个转课方案，一是将剩余课程转至机构原店长新开的早教机构；二是转至福州市区内其他的早教机构。综合考虑后，包括彭女士、郑阿姨在内的不少家长还是选择退款。

家长提供聊天截图

9月22日，客服在群里发布了退款方案。据“转课群”微信截图，客服称，退款方案是退还课程费用的60%。显然，对于仅上几节课的家长来说，这个比例他们根本无法接受。此外，针对早教中心的接连操作，彭女士也产生了质疑。

彭女士

“装修一个早教机构至少需要一个月的时间，他们可能早就做好关旧店开新店的准备了，可是还在收家长的钱，还在用原来的品牌卖课，我就觉得他是不是早有预谋卷款走人。”

早教中心

针对种种疑问，FM全媒体记者一鸣联系上了该早教机构的法人代表张先生。张先生表示，近期因为遇到一些特殊情况，经过几个股东商量后决定把门店关停。“这是临时决定的，不存在决定关店后还继续卖课的行为。”张先生称，原店长新开的培训机构与早教中心并无联系，他们没有刻意招生引流。

张先生

“整个中心所有的会员跟我们相处的很融洽，我们也舍不得这批家长，但确实没有办法，中心一直在亏损。60%的退款比例是针对已经上了非常多课程的家长，如果是刚报名或者只上几节的家长，我们会全额退款。”

张先生表示，之前他们都在忙着处理家长转课的事情，目前已经处理好了，接下去他们将着手解决剩余家长的退费申请。

早教中心上课画面

在《维权超给力》介入下，彭女士表示，他们和早教中心已经签订了退款协议，接受对方提出的“退原课程费的80%，剩余差额用店内的玩具抵扣”，并对记者的介入表示感谢。

完

记者：一鸣

责编：超艺

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